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监控盲区下车子被刮维权难,济南和谐广场停车场:不能提供证据不负责

    假日期间能和家人一起逛逛商场、品尝美食本是一件非常轻松愉快的事,但是市民郭先生却开心不起来,因为就在他逛商场的短短几个小时里,放在停车场的爱车就被人“故意”刮伤了。想要维权就要拿出在本停车被划伤的证明;想要调取监控来证明,又被告知这里属于监控盲区,没有视频,这下子可让郭先生犯了难。

      市民诉苦:车子被刮想维权却难证明

      “我是10月7号中午11点,将车停放在了槐荫区和谐广场地下的停车场里,结果等到下午四点左右我去取车时就发现车子被人刮了。”据郭先生说,当时他看到自己车子的两个侧门、后尾翼、前盖均有划痕,极像是被人故意刮伤,于是就赶紧找到了停车场的管理人员询问情况。

      然而接下来发生的事情却让郭先生十分气愤,“他们停车场的管理人员告诉我,如果要维权就必须先提供车子是在本停车场被刮的证明,因此我就提出可以查看当时的监控,结果管理人员称这里属于监控盲区,无法查看。”郭先生说,自己的车子只有在进场时有被拍到,但是由于像素问题根本无法看清车上的刮痕,同样无法作为证据。

      唯一能够证明车子被刮真相的途径都断了,郭先生是又气愤又无助,“我很确定车子在进入停车场前是绝对没有划痕的,因为这些划痕都很新,分布在四周,一看就是被人故意划得,我车子停放的也很正,不存在挡住别人车辆一说。”

      此外郭先生也提出了质疑,自己的车子明明停在了整个停车场较中间且敞亮的位置上,怎么就成了监控盲区?“现在我想要维权,停车场方面就让我出具车辆在本停车被刮的证据,才会走接下来的程序。”但王先生认为,既然自己已经将车子停放进了停车场,这里就有保管车辆的义务,监控设备的不完善也属于保管不当之列,因此停车场应付有一定责任。

      停车场回应:必须先提供证据才能走程序

      根据郭先生提供的图片记者看到,郭先生的香槟色小轿车车身有多处刮伤,“伤口”极为细小,且分布不均。至于停放的位置属于较明显区域,临近主干道。

      随后记者联系到了和谐广场地下停车场负责人王先生,“这个情况我们主要是考虑到能否证明车辆是在我们停车场被刮伤的,因为之前也有出现过不是在我们停车场划伤的,却要我们来赔偿的问题。”王先生表示,当时市民停车的位置处于监控的盲区,所以还需要市民自己提供相应证据。

      另外,面对郭先生提出的监控不完善问题,王先生解释道,“监控的设置主要是针对停车场的主干道,起一个监控车流的作用。至于停车场的安保问题是每天都会有巡逻人员定时巡逻的,包括7号当天也是,都没有发现有人故意划车的事件。”

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      据王先生说,和谐广场地下停车场平时的治安很好,也没有出现过类似的事件。“因此,如果市民能够提供车辆是在本停车场被刮伤的证明,我们就可以走相应的程序去处理这件事。但是,如果不能证明,我们就不好往下进行了。”

      “目前对于停车场里存在监控盲区的问题,我可以向上反映,申请加设类似的监控设备。”王先生说,之后也可以加大安保的巡逻频次,保证地下停车场的安全。

      律师表示:要求提供证据属合理要求

      一边是无监控苦无证据的车主,一边是要求提供证据否则无法赔偿的停车场,究竟这件事情该如何解决,记者咨询了舜翔律师事务所王建华律师。

      “停车场一方要求车主提供划痕是在本停车场内产生的这个要求是完全合理的。因为只有能够证明这个划痕和停车场存在关系之后,才能进一步的去主张停车场承担责任,否则整个追责就难以进行下去。”

      “虽然车主一直在强调这个监控设备不到位、看不清的问题,但是现在对停车场到底该安装多少、什么样的监控设备应该是没有强制性规定的。”为此王律师表示,除非能够找到要求这个停车场应该如何设置监控的相关规定,不然对于一个普通的停车场存在监控盲区的问题也是不好去约束的。

      记者了解到,目前如果郭先生想要维权首先是要证明车辆存在划痕或损失;其次则需要郭先生提供车辆确实属于停放在停车场期间被划的。“只有能够证明这两点,车主才有可能继续要求停车场承担损失、赔偿。否则,如果无法证明划痕与停车场有关,那就无法进一步的提出其他的一些主张了。”王律师说。

     原标题:监控盲区下车子被刮维权难,济南和谐广场停车场:不能提供证据不负责

     值班主任:田艳敏

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发布时间:03:11:07

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