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Costco被挤爆:老牌零售何以引领“新消费”风潮

    

  原标题:Costco被挤爆:老牌零售何以引领“新消费”风潮

   yuan biao ti: Costco bei ji bao: lao pai ling shou he yi yin ling" xin xiao fei" feng chao

  中国零售行业多信奉“渠道流量逻辑”,而Costco尊崇的是“需求逻辑”,其“性价比+提高效率”的模式,正好顺应了中国城市消费者的需求。

  27日,美国知名会员制仓储超市Costco在上海开了第一家店。仅一上午的时间,疯狂的消费者已经将门店围堵得水泄不通。当天下午,Costco不得不暂停营业。28日,由于上海消费者的热情依然不减,Costco宣布,于当日起将卖场内购物人数控制在2000人以内,并有警方协助疏导卖场周边交通。

  从中国实体零售承压的行业背景来看,Costco的盛况让人有些恍惚。二十年前,1996年,当沃尔玛亮相深圳罗湖时,中国市场还是夫妻店、杂货铺的天下。沃尔玛以国际连锁卖场之势,在中国市场予取予夺,蜂拥上门的消费者同样踏破了沃尔玛的门槛。

  二十年后,同样是超级卖场的Costco才姗姗来迟。而此时,中国已经经历了两场零售革命:沃尔玛带来的连锁大卖场赶走了个体商户,随后,电商平台又不断吞食着实体零售的蛋糕。此时此刻,线下零售大败退几乎是全民共识,Costco实在不太像是一个弄潮儿。

  就模式来看,Costco有些逆向而行的意思。Costco的经典模式,是会员制+有限精选商品。前者是古老的收费会员制,与互联网信奉的免费逻辑格格不入;后者更难言性感,有限是对无限游戏的否定,而定制商品,是对行业供应链的深度改造,是更苦更累的生意。

  但Costco恰恰是凭借这些不够性感的理念赢得了时间竞赛。在Costco的卖场中,消费者可以用最低的价格一次性购买到生活最需要的商品,这种“性价比+提高效率”的模式,正好顺应了中国城市消费者的需求。

  如果用中国零售行业的习惯逻辑,的确很难理解一家老牌卖场的火爆。中国零售行业无论是传统电商平台还是更传统的线下卖场,此前信奉的都是“渠道流量逻辑”,所思考的核心,都是“如何更有效率地获客和销售”。

  随后的传统电商平台,也延续了这套渠道流量打法。流量电商的本质,是将线下的流量和渠道搬到了线上,只要围住消费者,就能利益最大化。

  相反,Costco做的,却是更慢的需求逻辑。所谓需求逻辑,是站在垂直消费者的角度思考问题,通过各种手段满足消费者的需求。在这套逻辑里,渠道是为了满足消费者需求而服务的。比如说,Costco的会员费、定制商品等,都是为满足中产消费者的“性价比”需求而设计的。

  零售行业向来喜欢围绕“人、货、场”三个要素做文章。但事实上,过去三十年,多数从业者都弄反了次序,执着于建立一个“场”,将“货”卖给“人”。一旦流量陷入瓶颈,就不得不去想办法创造新的销售通道。

  于是,从大卖场、线上电商再到线上线下融合,都是为零售行业寻求渠道解药。

  前段时间,某科技自媒体认为“新消费”的滔天巨浪即将到来,这一概念迅速引发了行业的讨论。用“滔天巨浪”来形容或许有些夸张,但这个概念之所以引起重视,也正是基于对某些流行概念的反思。

  中国的品牌商和零售商,在满足新的消费者需求层面,显然做得还远远不够。

  当一家从需求逻辑出发的Costco出现,中国零售行业,或许应该再度回顾一下711便利店创始人铃木敏文的名言:商业的本质就是人的事业。

  □马文(媒体人)

责任编辑:覃肄灵

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发布时间:05:57:21

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要化解家长教育焦虑,首先搞清楚焦虑从何而来

    

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近日,新华社旗下两家媒体同时关注“教育焦虑”。据《半月谈》报道,部分农村孩子的“第三学期”(暑假)相当繁忙,村里的到镇里,镇里的去区里,区里的赶到城里补课。一个暑假下来,进城补课给部分农村家庭带来不小的压力和负担。而《新华每日电讯》则揭露了培训机构“制造焦虑”的套路。

“教育焦虑”其实早就存在。那些“不要输在起跑线上”的家长,不仅充分利用校外时间给孩子补课,而且利用寒暑假给孩子补课,这些家长对孩子教育的焦虑显而易见。如今,教育焦虑不但没有消退,反而有加剧之势,比如,这种焦虑已经从城市蔓延到农村,也从普通家长向“精英家长”蔓延。

暑假本来是孩子放松、休养的时间,但这个暑假,无论是大城市还是县城乡镇,都出现了“补课热”。参加补课的孩子,从三四岁幼儿到十几岁初中生高中生。而补课孩子的家长,既有农村农民也有北大清华毕业的“高知”。也就是说教育焦虑已从过去部分家长在向更多家长蔓延,有全民焦虑之势。

这种焦虑,不仅加重了孩子的学习负担,而且增加了家长的经济负担和时间负担,因为孩子补课家长陪同。对农村家庭来说,暑假为给孩子进城补课要承担补课费、交通费、餐饮费等。对城市家庭而言,同样经济负担不轻。所以,孩子与家长的补课负担都需要减轻,而减负的前提是化解教育焦虑。

要化解家长教育焦虑,首先要搞清楚焦虑从何而来。显然,这种焦虑是从城市滋生并蔓延开的。一方面是家长之间互相攀比,以及部分家长对孩子寄托希望过大,滋生并传导了教育焦虑,如北大清华毕业的家长认为“孩子哪能比我差”,于是就给手机虐心小游戏_资讯网小小年龄的孩子报了多个补习手机翻墙app下载_资讯网班,其他家长就会效仿。

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另一方面,不少培训机构为了利益故意制造焦虑。比如有培训机构用补习班招生名额有限、倒计时“读数”等方式让家长紧张,以达到让家长及时交钱报名的目的。还有培训机构编造补习“成功”的案例以及不补习的“后果”刺激家长。其实很多招生宣传信息不真实,家长掉入培训机构设计的套路。

其次,需要对症化解家长的教育焦虑。对于家长群体“自我”制造并传播教育焦虑的现象,需要以更有针对性的科学方式全面引导。尽管有关部门、专家、媒体一再强调“人生是一场马拉松,起跑线输赢不重要”,但这种简单的引导作用微乎其微,有关方面还应该拿出更全面更有效的解决方案。

针对培训机构制造焦虑,教育部门已经发现。教育部基础教育司司长吕玉刚今年7月份表示,一些培训机构搞违规的超标超前培训,通过虚假宣传,制造家长焦虑……据说正在研究制定校外培训机构违规培训处罚的办法,希望该办法尽快出台。如何对培训机构加强监管,对有关部门是一大考验。

更重要的是,要从根子上解决教育焦虑问题。笔者认为,治本之药主要在两味:第一味“药”是改革应试教育体制,不再让分数成为手机一直用流量_资讯网评价孩子的唯一方式和标准。尤其是很多孩子上补习班是为未来中考、高考做准备,只有下大力气改革中考、高考的评价方式,才能引导孩子和家长走出焦虑情绪。

第二味“药”是补齐中小学教育的短板。由于学校教育服务无法满足学生和家长对知识、成绩的渴求,让校外培训机构看到了3500的苹果手机_资讯网巨大商机。特别是农村优质教育资源稀缺,所以家长让孩子进城补课。因此,只有提升中小学公共教育服务、消除教育短板,才女刘佳作曲歌曲_资讯网有望把孩子从校外培训班上“争”回来。

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